Konflikte in Organisationen werden selten gelöst, indem man sie aussitzt. Sie werden leiser — und wirken weiter: in Sitzungen, in denen das Wesentliche nicht mehr gesagt wird, in Absenzen, in Kündigungen, die als persönliche Entscheidung erscheinen und keine sind.
Mediation ist ein strukturiertes Verfahren, um genau das zu unterbrechen. Ich leite das Gespräch, ich bewerte nicht und ich stehe auf keiner Seite. Die Lösung entwickeln die Beteiligten selbst — das ist der Grund, warum sie danach auch trägt.
Wann ist Mediation sinnvoll
- Zwei Mitarbeitende arbeiten nur noch über Dritte miteinander
- Zwischen Führung und Team ist das Vertrauen beschädigt • Im Team haben sich Lager gebildet
- Nach Reorganisation, Fusion oder Wechsel in der Leitung ist die Zusammenarbeit blockiert
- Zwischen Geschäftspartnern oder in einer Nachfolgeregelung geht es nicht weiter
- Beim HR häufen sich Beschwerden, die auf dieselbe Konstellation zeigen
Ablauf
1. Auftragsklärung
Ein Gespräch mit der auftraggebenden Stelle: Worum geht es, wer ist beteiligt, was soll erreicht werden — und was nicht.
2. Einzelgespräche
Wenn im Vorgehen so vereinbart, spreche ich vertraulich mit allen Beteiligten. Das schafft Sicherheit und zeigt, ob Mediation der richtige Weg ist.
3. Gemeinsame Sitzungen
In der Regel zwei bis vier Sitzungen von 90 bis 120 Minuten. Hier wird geklärt, was strittig ist, und ausgehandelt, wie es weitergehen soll.
4. Vereinbarung
Was vereinbart wird, halten die Beteiligten schriftlich fest — konkret genug, dass man später darauf zurückkommen kann.
5. Nachgespräch
Nach einigen Wochen prüfen wir gemeinsam, was hält und was nachjustiert werden muss.
Was Sie von mir erwarten können
Ich bin allparteilich: Ich sorge dafür, dass jede Sichtweise Platz hat, und nehme keine Position ein. Was in den Gesprächen gesagt wird, bleibt dort. An die auftraggebende Stelle geht zurück, was die Beteiligten gemeinsam freigeben — üblicherweise die getroffenen Vereinbarungen, nicht der Weg dorthin.
Ich liefere keine Beurteilung, wer im Recht ist, ein Gutachten oder eine Entscheidungsgrundlage für personelle Massnahmen. Falls das gebraucht wird, ist Mediation nicht das richtige Instrument, das lege ich Erstgespräch offen.
Rahmen
Die Sitzungen finden in Ihrem Unternehmen oder in meiner Praxis in Winterthur statt — ein neutraler Ort ausserhalb des Betriebs ist bei festgefahrenen Konflikten oft besser.
Der nächste Schritt
Schildern Sie mir die Situation in einem ersten, unverbindlichen Gespräch. Danach schauen wir gemeinsam, ob und wie ich Sie am besten unterstützen kann.